Políticas da loja

Última atualização: 21 de outubro de 2026. Dúvidas sobre qualquer item: atendimento.checkout.br@gmail.com.

Entrega

Frete grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo. O prazo é de 8 a 14 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento (no Pix, na hora; no cartão, quando a operadora aprova).

As informações do pedido chegam no e-mail informado no checkout. Se precisar de ajuda com o andamento, escreva para atendimento.checkout.br@gmail.com com o número do pedido.

Se o pedido não chegar, devolvemos 100% do valor pago, na mesma forma de pagamento.

Pagamento

O pagamento é feito no checkout da Kaiross, com criptografia: Pix, com aprovação imediata, ou cartão de crédito em até 12x. O parcelamento tem juros da operadora; o valor de cada parcela e o total aparecem antes de você confirmar. A Luneta não recebe nem guarda os dados do seu cartão.

Nota fiscal e impostos: toda venda tem nota fiscal, e os impostos já estão incluídos no preço. Você não paga imposto nem taxa extra na entrega.

Trocas e devoluções

Você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Escreva para atendimento.checkout.br@gmail.com com o número do pedido; respondemos com as instruções. O frete de volta é por nossa conta e devolvemos 100% do valor pago, na mesma forma de pagamento.

Para a devolução, o produto deve voltar com os acessórios que vieram na caixa.

Garantia

Defeito de fabricação tem 90 dias de garantia, contados do recebimento (art. 26 do Código de Defesa do Consumidor). Mande fotos ou um vídeo do problema para atendimento.checkout.br@gmail.com; resolvemos com troca, conserto ou devolução do valor.

Não são defeito: danos por água em produtos que não são resistentes a ela (veja a página de cada produto), quedas e mau uso.

Smartwatches e saúde

As medições de frequência cardíaca, sono e oxigenação dos smartwatches são estimativas para acompanhar a rotina. Os relógios não são aparelhos médicos e não servem para diagnóstico.

Privacidade

O site não pede seus dados: nome, endereço, CPF e pagamento são informados só no checkout da Kaiross, que os usa para processar e entregar o pedido. A Luneta recebe os dados necessários para o atendimento do pedido e não vende nem compartilha esses dados para outros fins.

Assistente de dúvidas: as mensagens que você escreve no assistente são enviadas para um serviço de inteligência artificial (Anthropic) só para gerar a resposta. O texto das perguntas, sem nome nem endereço de internet, fica guardado por poucos dias para melhorarmos as respostas. Não escreva dados pessoais, CPF, cartão ou senha no assistente.

Medição dos anúncios (Pixel da Meta): o site usa o Pixel da Meta, que grava cookies de publicidade no seu navegador e registra as páginas vistas e os cliques em "Comprar", para medir e melhorar os anúncios no Facebook e no Instagram. O checkout da Kaiross envia à Meta a confirmação da compra, com e-mail e telefone criptografados (transformados em um código que não pode ser lido). Para limitar o uso dos seus dados em anúncios, use as configurações de anúncios da sua conta da Meta ou bloqueie cookies de terceiros no navegador.

Para pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados (Lei Geral de Proteção de Dados), escreva para atendimento.checkout.br@gmail.com.